Pourquoi faire des Gemba-Walk dans les services ?

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Le lean n’est pas seulement applicable dans l’industrie, il l’est aussi dans les services, dans lesquels il a au moins autant à apporter, si ce n’est plus, car les pratiques sont souvent bien moins matures voir parfois inexistantes. Prenons par exemple le Gemba- Walk,...
Lean Office ou peut on faire du Lean dans le tertiaire ?

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Le lean management est né dans l’industrie mais se déploie depuis plusieurs années dans le tertiaire. Aujourd’hui, les plus grosses capitalisations boursières sont des entreprises de service et les méthodes du lean management sont de vrais atouts dans l’organisation...
Monozukuri

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Et vous connaisez-vous le Monozukuri ? Le Monozukuri est un concept japonais, développé par Nissan dans l’automobile, désignant l’art de concevoir et de produire à moindre coût. « ZUKURI » Fabriquer « MONO » des choses L’objectif étant d’optimiser toute la...
Pensez à la formation des opérateurs !

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Comment optimiser la formation de vos opérateurs? Nous vous partageons toutes nos astuces ! Est-ce que vous accepteriez de confier votre voiture à quelqu’un qui n’aurait pas son permis et qui, par ailleurs, n’a jamais conduit de sa vie ? Je pense...
Accompagner ses fournisseurs, OUI ! Mais comment s’y prendre ?

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Accompagner ses fournisseur, le premier pas vers la pérennité ! La démarche QUALITÉ TOTALE mène à considérer l’entreprise de manière étendue, depuis les clients jusqu’aux fournisseurs de rang N-1, N-2, … Nous rendons un service à un client partenaire et nous attendons...