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les 14 points de Deming, Juste après la deuxième guerre mondiale, le statisticien et consultant américain William Edwards Deming donne au top management japonais 14 principes pour redresser son industrie.Repassons les en revue car la majorité d’entre eux sont plus que...
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ĂŠtre un Happy Manager Et si Ă  partir d’aujourd’hui il n’y avait que des Happy manager ? Le Happy Manager ou Chief Happpiness Officer, est une personne en charge du « bonheur » des autres. Il peut s’occuper des salariĂ©s de l’entreprise,...
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Est-il impératif de faire preuve de vigilance sur votre lieu de travail ? Après un accident, vous avez déjà sans doute entendu cette phrase : « j’étais pressé de finir et du coup … » ou bien « j’avais la tête ailleurs et je n’ai pas fait attention à … ». Pire, combien...
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Des PME aux grands groupes internationaux, de plus en plus d’entreprises se dotent d’une animation efficace pour être extrêmement réactif face aux problèmes : c’est la démarche Quick Response Quality Control[1], plus simplement appelé QRQC. QRQC : une approche qui...